“中臺(tái)圈”里人氣最高的非數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)莫屬，容易讓人產(chǎn)生誤會(huì)的也是它倆。比如，數(shù)據(jù)中臺(tái)與業(yè)務(wù)中臺(tái)是什么？數(shù)據(jù)中臺(tái)與業(yè)務(wù)中臺(tái)到底沖不沖突？

今天我們就來說說，它們的區(qū)別和聯(lián)系究竟在哪兒～

先來看兩者誕生背景和底層邏輯：

1）數(shù)據(jù)中臺(tái)：為解決企業(yè)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法互通而誕生，邏輯上強(qiáng)調(diào)以數(shù)字化的手段，統(tǒng)一數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和口徑，將數(shù)據(jù)抽象成服務(wù)，響應(yīng)前端業(yè)務(wù)的快速變化。

2）業(yè)務(wù)中臺(tái)：為解決系統(tǒng)重復(fù)功能建設(shè)和維護(hù)帶來的資源浪費(fèi)，通過提煉出業(yè)務(wù)共性的能力，將后臺(tái)的部分服務(wù)職能前移，最終形成可復(fù)用的業(yè)務(wù)。

簡(jiǎn)單概括：數(shù)據(jù)中臺(tái)重點(diǎn)在數(shù)據(jù)的打通和統(tǒng)一，業(yè)務(wù)中臺(tái)強(qiáng)調(diào)流程類、服務(wù)類服務(wù)的高效復(fù)用。

這么說還是有點(diǎn)晦澀，咱們舉個(gè)例子：

比如，某零售企業(yè)已經(jīng)有微信商城，想再做一套App，考慮到每個(gè)平臺(tái)的交易模式會(huì)有差別，直接在微信商城上改造技術(shù)難度較大，通常做法是讓團(tuán)隊(duì)再開發(fā)，但實(shí)際上這套App有很多業(yè)務(wù)與微信商城是一樣的，比如商品中心、交易中心、用戶中心等。如果企業(yè)具備業(yè)務(wù)中臺(tái)的能力，就可以將上述通用的業(yè)務(wù)剝離出來，成為共享業(yè)務(wù)。不管我們要開發(fā)幾套App，都能從業(yè)務(wù)中臺(tái)直接“調(diào)用”相同的流程及服務(wù)，技術(shù)人員只要做前端輕量級(jí)開發(fā)就能快速完成，降低成本提高效率。

企業(yè)信息化程度更高了，各個(gè)系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)越來越多，那么問題又來了，如何利用這些數(shù)據(jù)做客戶分析、支撐管理決策？比如同一個(gè)客戶在App、微信商城上都下過單，我們?cè)趺茨芸焖僦肋@是同一個(gè)人？如何拿到這個(gè)客戶的畫像？此時(shí)就該數(shù)據(jù)中臺(tái)登場(chǎng)了。

數(shù)據(jù)中臺(tái)通過把微信商城、App，包括其他系統(tǒng)里的相關(guān)數(shù)據(jù)都采集過來，進(jìn)行清洗、存儲(chǔ)和加工，最終圍繞一個(gè)屬性，比如客戶手機(jī)號(hào)、微信ID等，形成數(shù)據(jù)口徑和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，只要我們發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)數(shù)據(jù)來自這個(gè)手機(jī)號(hào)或微信ID，就能歸到這個(gè)客戶的“畫像”里。有了完整的客戶畫像，企業(yè)更了解客戶，就能不斷優(yōu)化前端投放策略，投其所好、促成成交。

總結(jié)一下：業(yè)務(wù)中臺(tái)是讓前臺(tái)業(yè)務(wù)能高效復(fù)用，數(shù)據(jù)中臺(tái)是通過數(shù)據(jù)支撐前臺(tái)業(yè)務(wù)更智能化。數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)據(jù)來源可以是業(yè)務(wù)中臺(tái)，兩者既能獨(dú)立存在也可共存。